HTML

Marketing szakértők

Egy kkv marketing blog azoknak, akiknek konkrét kérdéseik vannak, és valódi válaszokat szeretnének. A www.nomico.hu szakértőitől. Írd meg kérdésedet! "A marketing egy szemüveg, amin keresztül az üzletedet látod. Ezt a szemüveget remélem az ügyfeleid adták rád. "

Friss topikok

  • mihalytoth: "Szomorú, de a jelenlegi recesszió kedvez ennek a folyamatnak." Én nem látom szomorúnak, de önmagá... (2009.03.05. 17:13) Matematikai marketing?
  • zsz: Szia Chris Dry, hát annyira azért nem triviális. A net csak Angliában előzte meg a tvt - most elő... (2008.05.27. 21:51) Nélkülözhető?
  • nomi mark: Szia Kontaktia! Köszi az értékes hozzászólást...még nem terveztem a crm mélységeibe belemenni, de... (2008.05.25. 14:30) Ha B2B marketing akkor elhúzodó vásárlási folyamat.. hogy védd ki?
  • Kontaktia: A spam törvény miatt hozzánk is egyre többen fordulnak, hogy legalizáljuk az e-mail adatbázisukat,... (2008.04.07. 22:59) Persze, dm, de kinek? Gyűjtögető életmód
  • KondorAlbert: A Nike már a kilencvenes évektől alkalmazza, leginkább a márkatudatosítás terén. No Logo című köny... (2008.04.07. 12:29) vírusmarketing

Linkblog

Matematikai marketing?

2009.03.02. 07:34 nomi mark

A név ijesztő, de valójában csak egy statisztikai adatokat is bevető CRM (customer reltaion management) rendszerről van szó: ügyfél kapcsolat menedzsmentről számosítva. Interjú Mark Kléinnel a gondolat egyik szülőatyjával:

 

Röviden mi is az a matematikai marketing?

A kimondottan a meglévő ügyfeleket célzó – vagyis az eladások 80%át adó – marketing, számszerűsített adatok alapján, melyek elsősorban a múltbéli vásárlási szokásokon alapulnak. Erénye, hogy meg tudja jósolni a jövőbeni vásárlás mértékét és hogy nagy valószínűséggel milyen terméket/szolgáltatást adhatunk el az adott ügyfélnek. Ehhez persze jó adatok kellenek.

 

Mi lenne az a 3 jótanács, amit aranyhalként mindenképp átadna a B2B marketingeseknek? Mi javítana azonnal a ROIn?

 

A 3 T (Track, Target és Test – adatkövetés, szegmentálás és tesztelés).

Track – gyűjtsük be, rendszerezzük és használjuk a ügyfeleink vásárlási szokásait (mit, mikor, mennyiért, honnan stb. vásároltak)

Target – szegmentáljuk vásárlóinkat, ügyfeleinket és célozzuk őket személyreszabottan. De elsősorban ne a cég jellemzői alapján (méret, iparág stb.) hanem a múltbéli vásárlási szokások alapján.

Test – folyamatosan teszteljük mind az ajánlatokat, mind a szegmenseket.

 

Mi az a legnagyobb szükség, ami életre hívta a matematikai marketinget?

A legnagyobb kérdés számomra, hogy mikor mindenki tudja, hogy a bevételek túlnyomó többsége a meglévő ügyfelektől jön, mégis a marketing büdzsék hasonlóan nagy aránya akvizícióra – új ügyfélszerzésre megy el. (Bár ennek az is része, hogy egy új ügyfél megszerzése átlagosan 5x annyiba kerül – a szerk.) bár tapasztalataink szerint a tendencia javul. Az új jelmondat: „az ügyfél megtartás az új akvizíció” új ügyfelek helyett vedd rá a jelenlegieket, hogy többet és többször költsenek (cross- és up-sell). Nálad. Szomorú, de a jelenlegi recesszió kedvez ennek a folyamatnak.

 

1 komment

Címkék: marketing stratégia b2b marketing

Digitális bennszülöttek

2009.02.08. 15:17 nomi mark

A digitális érába beleszülettek generációja – 25 alatt – természetes képességként szívták magukba a digitális világot. Míg mi bevándorlók némi félelemmel vegyes tisztelettel tekintünk a technológiára, az online lehetőségekre ők mindezt termesztésnek élik meg, és így fogyasztási, tanulási, gondolkodási szokásaik is e szerint alakulnak.

Prensky leírása szerint fő jellemzőik:

Digitális sebesség a valós idejűvel szemben – senki sem klikkel olyan gyorsan mint az új generácó – gyors rápillantás és már megyünk is

Párhuzamos haladás a lineáris helyett – vagyis multitasking: egyszerre több dolgot is művel, a telefonbeszélgetés közben nézi meg az emailjeit stb.

Random hozzáférés vs. lineáris gondolkodás – az új médián felnőttek megszokták, hogy össze-vissza klikkelgessenek, keresgessenek infó után, ahelyett, hogy a hagyományos

Az első a grafika és ábrák, a szöveg csak utána jön

Passzív tanulás, ismeretszerzés helyett interaktív

A folyamatos, lépésenkénti motiváció kell

A fantázia egyre nagyobb szerephez jut – főleg ha ő alakíthatja

Türelmetlenség – azonnal meg akarja találni, amit keres, vagy amit relevánsnak, esetleg érdekesnek talál, különben már odébb is klikkelt.

Ahogy Arianna Huffington fogalamazott: „ha régi médiát fogyasztasz, azt a kanapédon teszed, ha új médiát azt lóháton”

Vagyis mi offlineról átszokott bevándorlók új gondolkodásmódot, az interaktivitás új szintjét kell célozzuk. És ez nem feltétlen a web2-t jelenti, hanem izgalmas, folyamatos előnyöket ajánló, interaktív, és gyorsan áttekinthető, több szintű tartalmak hálózatát. Ráadásul egyre inkább arra vagyunk utalva, hogy olyan tartalmakat hozzunk létre, amely ér annyit, hogy a fogyasztó maga ossza meg társaival.

 

 

 

Szólj hozzá!

Címkék: marketing stratégia fogyasztó

Új fogyasztótípus: az egyszerűsítő

2009.02.01. 12:31 nomi mark

Egyre markánsabban jelenik meg egy új fogyasztótípus, a középkorú egyszerűsítő nő. Már most is túl sok cucca van, válogatós – a minőségre, vagy a jó ár-érték arányra bukik. Ugyanúgy megveszi a luxusmárkát, mint a saját márkát, ha az éri meg. Inkább vásárol élményt, mint vasat otthonra. Az már van neki.

 

A Nagy Egyszerűsítő 4 jellemzője:

Tisztában van vele – hogy máris több dologgal zsúfolta tele a lakást, mint amire szüksége lenne. Már minden helyiségben van tv. Ő nem az a gyűjtögető típus.

Élményre vágyik, nem tárgyakra. És azt is ajándékoz.  – kultúra, éttermi étkezések, utazás, sport, tanulás.

A tárgyak státusz megjelölő jellege lassan felcserélődik az életmódéval. Menő autója egyre több mindenkinek van.

Tudatos vásárló – szereti a minőséget és a luxust, de ugyanúgy megveszi a saját márkákat is, ha a minőségben nincs szignifikáns különbség. Megvárja a leárazásokat, utánanéz a neten stb.

 

Az ő fogyasztásuk nem nő egyenes arányban a bevételeik növekedésével. Egyszerűen mert nincs szükségük több dologra. Már begyűjtötték a magukét, most már egyszerűsítik az életüket. A tendenciát ráadásul erősíti a recesszió – ami szintén támogatja a tudatos, megfontolt vásárlást.

Szólj hozzá!

Címkék: marketing fogyasztó

Kedvenc posztjaink 2008-ban

2009.01.02. 13:02 nomi mark

 

2008 elég sűrű év volt, és ha jól vagyok tájékoztatva nem csak nekünk. Mégis jutott idő némi blogolásra. Összeszedtük a 10 kedvencünket: van benne egy blokk az email marketingről, némi recesszió, online és közösségi. És 3 gyűjtemény is:

  1. Infóforrások.Te melyik blogokat olvasod?
  2. Hírlevél le és feliratkozók
  3. Védj ki minden hibát: eDM check list
  4. Saját adatbázis építése
  5. Megnövelt email marketing hatékonyság. Az érkeztető oldal
  6. Marketing sikertényező top 10
  7. flash vs. html
  8. Ha szövegírás, akkor kulcsszavak. Offline is!
  9. Marketing nehéz időkben. Már márciusban.
  10. és a végére egy kis prófécia: 2009-re minket is el fog érni a közösségi média és a vírus marketing. Mármint igaziból.

Jó olvasgatást 2009-re is!

Szólj hozzá!

Címkék: marketing stratégia adatbázis e mail marketing

Nyár van, idő nincs

2008.07.18. 19:09 nomi mark

Sziasztok!

Azért írunk, mert az utóbbi időben kevés időnk jutott a blogra, de nem szeretnénk titeket információ, és tippek nélkül.

Az elmúlt hónapban a Nomico Blogon jelentek meg írások, nem kevésbé releváns tartalommal. Talán érdekel titeket:

CRM - ügyfélközpontúság standardizálva

Még mindig dívik a pattern a webdesignban?

Hosszabb regisztrációs kérdőív vs. ingyen csalik?

Új vevő vs. feltúrbózott jelenlegi

2008 legjobb víruskampányai

Ígérjük igyekszünk az itt feltett kérdésekre is mielőbb válaszolni!

Jó olvasást!

Szólj hozzá!

Címkék: direkt marketing b2b marketing

Új blogot indítottunk

2008.06.05. 20:55 nomi mark

Végre elkészült a saját oldalhoz tartozó blogunk. Itt elsősorban B2B, pr, direkt- online- és buzz marketingről olvashattok. Ez csak több olvasnivalót jelent majd nektek, mert ezt a blogot is folytatjuk. Grafománok vagyunk.

Ha már ellátogattok a blogra nézzétek meg kedvenc marketing idézeteinket és folyamatosan bővülő cikkgyűjteményünket is. Ha van olyan téma, amiről szeretnétek olvasni, kérdezzetek! felelünk.

Jó olvasását!

Szólj hozzá!

Címkék: blogok

Gyönyörű csomagolás designok

2008.06.04. 15:30 nomi mark

Gyönyörű csomagolás designok a Smashing Magazin gyűjteményéből.





















































































Van még ott, ahonnan ezek jöttek:

http://www.smashingmagazine.com/2008/06/02/beautiful-and-expressive-packaging-design/

Szólj hozzá!

Címkék: design

Infó források. Te melyik blogokat olvasod?

2008.05.30. 10:56 nomi mark

Rengeteg blog toplista létezik már a neten, de itt van kettő, igazán bizalomgerjesztő és kellőképen széles látókörű, ahhoz, hogy mindenki megtalálja benne a neki szólót. Jó mazsolázgatást.

Az AdAge kijött, vagyis átvett Todd Andrliktől, egy a feed aktivitások alapján összeállított, marketing és reklám blog toplistát. Érdemes végignézni és megtartani (irány a könyvjelző, vagy a http://del.icio.us/) a számunkra érdekeseket.

Külön öröm, hogy a 6. helyen Raszl Iván oldala az Adsoftheworld.com áll!

Egy másik nagyon jó forrás Guy Kawasaki legújabb húzása az Alltop: itt egy helyen láthatjuk kedvenc marketing blogjaink legújabb bejegyzéseiet.

Szólj hozzá!

Nélkülözhető?

2008.05.27. 08:31 zsz

A CMO klub felmérése szerint a megkérdezett marketingesek nem tudnának PR, keresőmarketing és online marketing nélkül élni. Ha muszáj lenne a tradicionális médiától válnának meg.

 
Vagyis, ha megvágnák a büdzséjüket a válaszadók több mint fele a tv-t és a sajtót nevezte meg, mint feláldozható reklámeszköz. A tv-t és a printet a kiállítások és a rendezvények követték.

Ezek szerint egyre több marketinges gondolkodik hozzám hasonlóan: a direkt és irányítható kommunikáció, az ügyfél központú és mérhető megoldások vették át a vezetést. Igaz túl erős súllyal szerepelnek a felsorollásban a legújabb szent tehenek: az online és SEO aktivitások.

A megkérdezettek a legfontosabb feladatnak a bizalom és az ügyfélhűség kiépítését, és a megkülönböztetést nevezték meg. Én azért még hozzátenném az értékesítés támogatást is (lead generálás, nurturing).

2 komment

Címkék: marketing

Belőled csak egy van?

2008.05.23. 15:56 zsz

K: Sokat hallani a megkülönböztetésről, hogy meg kell különböztetnem a cégemet a többiektől. De hogyan..?

V: Ha olyan vagy, mint a többi versenytársad, akkor max. egy esélyed marad az életben maradásra: az árharc. Azt pedig új belépőként nehéz túlélni.. szóval a probléma feloldása a megkülönböztetés, vagyis a céged helyének belövése a piacon, megszemélyesítése, megtalálni a téged a konkurenciádtól megkülönböztető elemeidet és a későbbiekben azt a marketinged középpontjába állítani. .

Könnyű mondani. Főleg most, hogy mindenki specializálódik, és mindig is, hiszen ilyenkor mindenki egyből a minőséget jó áron varázsszavakra gondol.

Nézzünk meg egy-két hagyományosan bevált módszert, megoldást:

Specializáció – találd meg az a szűk szegmenst, akiknek az igényeire specializálódsz és számukra a legjobb, rájuk szabott megoldást tudod kínálni.

Humanizáció -  tedd emberivé a cégedet: köss hozzá arcot, mutasd be az embereket, csoportokat, kommunikálj magatokról sztorikat, esetleg használj öniróniát..

Perszonalizáció – ruházd fel saját személyiséggel cégedet. Mutasd be a céged kultúráját, egyedi működését, struktúráját. Tény, hogy ez a legnehezebb és legdrágább technika mindközül.

A legjobb, ha egy kombinációt választasz: specializálódsz és mellesleg még emberként is megjelensz.

Ha ezeket nem látjuk járható útnak, akkor a legegyszerűbb, ha tollat ragadunk és szépen leírjuk, hogy miben kimagasló és különleges a mi cégünk, szolgáltatásunk, termékünk. Most pedig nézzük végig, amit írtunk és húzzuk ki belőle az általános minőségi és hasonló jelzőket. Ami megmaradt, na az az ami téged megkülönböztet.

Szólj hozzá!

Címkék: marketing pozícionálás b2b marketing

Ha B2B marketing akkor elhúzodó vásárlási folyamat.. hogy védd ki?

2008.05.18. 12:45 nomi mark

K: Melyik a leghatékonyabb marketing eszköz, ha B2B vagy?

V: Vagyis mit javasolnánk, ha a céged más cégeknek ad el? Mindenképpen direkt marketinget, vagyis célzott marketinget: email marketinget, DMet, kiállítások/konferenciákat, tartalmi és edukáló marketinget: white paper, webinar, és persze pr taktikákat, kereső marketinget.

De más megközelítésből nézve leginkább mégis a lead nurturing-ről, a még vásárlásra nem kész potenciális ügyfelek képben tartásáról írnék, arról hogy amikor végül vásárlás-kész lesz a kontaktod te legyél az első, aki az eszébe jut. Ezt pedig folyamatos, és értelmes kommunikációval lehet fenntartani. Évek óta ismert tény, hogy az esetek gyakran 90%-ában ignorált, elsőre nem lezárható leadek (potenciális ügyfél kontakt) képviselnék az eladások 80%-át. Mivel a B2B világban a vásárlási folyamat gyakran több, mint egy évig is elhúzódhat, nem biztos, hogy mi a megfelelő időben találkozunk az adott potenciális vásárlóval. De lehet, hogy fél-, egy év múlva már kész lesz vásárolni. Jó lenne akkor ott lenni nem igaz? Főleg, hogy nem kevés költségbe és erőbedobásba került megszerezni őt….

És itt kanyarodunk vissza a direkt marketinghez:

A folyamatos kapcsolattartás jó része ugyanis direkt marketing technikákkal zajlik és a bizalmon alapuló kapcsolat kialakításáról szól:

  • Hírlevél
  • Email marketing, direkt levél küldése akciókról, új termékekről stb.
  • Személyes kontakt: értékesítői telefon, meghívások kiállításokra, rendezvényekre
  • Edukációs marketing: online szemináriumok, hanganyagok (podcast), ingyen tanulmányok (white paper), blog, iparági infók küldése
  • Pr: szaksajtóban publikációk

Így nem csak, hogy a szakértelmedet demonstrálod, de biztosan ott leszel, amikor a potenciális ügyfeled végül kész lesz vásárolni.

2 komment

Címkék: direkt marketing b2b marketing

A spamek terjedése visszahozza a DM reneszánszát?

2008.05.08. 10:03 nomi mark

Ha már reneszánsz év…. Szóval a B2B kommunikációban valahogy megint gyakrabban találkozunk a DM-el. Az eDM az emailben küldött direkt levél olcsóbb és rugalmasabb, interaktívabb eszköz, de a sok spam nehezíti a célba jutást. A vállalati döntéshozók (közép és felsővezetők) akár heti 50 ilyen email megkeresést is kaphatnak, ráadásul az asszisztensek kétharmadának felhatalmazása van emaileket törölni, leveleket szortírozni. Nehéz átjutni.

A megoldás (főleg bérelt lista esetén) – már megint -  több csatornán felkeresni: kombinálni az eDM-et telemarketinggel, vagy a DM-et, eDM-el. És több körben! A többcsatornás megkeresések megtöbbszörözhetik a hatékonyságot: egy konkrét esetben a DM és a telefon közös használata 4,7%-al szárnyalta túl a két eszköz egyedül történő használatát.

Szólj hozzá!

Címkék: b2b direkt marketing

Email marketing ellenőrző lista

2008.04.17. 16:55 zsz

Már elég sok szó esett az eDM-ekről, az email marketingről, úgyhogy most közzétesszünk egy kötelező ellenörzőlistát. Érdemes végigfutni rajta, mielőtt kilőnéd az emaileket az ismeretlenbe:

  • Van txt verzió az emailről, vagy egy link a honlapra kitett verzióra?
  • A feladó sorban szerepel a cég neve?
  • A tárgysorod rövidebb 45 karakternél? (legyen inkább 35)
  • A tárgysorod az előnyre koncentrál és nem spam-gyanús, eladás fókuszú? (tipp: a levél megírása után írd csak meg a tárgysort)
  • A betekintő ablakban van a lényeg? (felső 350 pixel)
  • A céged logója szerepel a fejlécben?
  • Tartalmazza a kulcsszavadat a főcímed/headline-od?
  • Perszonalizált a leveled?
  • Tagolt a szöveged?
  • Tartalmaz 1,3 call to actiont? (felhívást cselekvésre – páratlan számban jobban működik)
  • Könnyen olvasható?
  • A kép és a szöveg aránya semmiképpen sem haladja meg a 40-60%-ot?
  • Van leiratkozási lehetőség?
  • A láblécben benne van, hogy honnan jutottál a címéhez?
  • A megfelelő listát válogattad le? Le van szűrve? Rendszeresen tisztítva? (üzleti listáknál akár havi 20% is lehet a cím változás)
  • A legjobb napon és időpontban küldöd ki? (többnyire hét eleje, 3-4 óra között, de változó, így érdemes tesztelni)
  • Tesztelt a képeket és a linkeket is!
  • Tesztelt különböző email kliensekben a levelet: gmail, hotmail, freemail, outlook, thunderbird stb.

Szólj hozzá!

Címkék: e mail marketing direkt marketing edm

Megnövelt email marketing hatékonyság: a landing page

2008.04.07. 20:59 nomi mark

Kérdés:

Van egy jó listám és egy jó üzenetem. Mivel növelhetem még az email akció hatékonyságát?

Válasz:

Például egy jó érkeztető oldallal (landing page). Ez egy olyan oldal, amelyet külön erre az akcióra „optimalizáltok”. Ezen az oldalon bővebb információt találhat a potenciális vásárlód az akcióról, a hirdetett termékről és releváns linkeket kizárólag az akcióval kapcsolatosan.

Mielőtt nekicsapnál döntsd el, hogy pontosan mit is vársz el a látogatódtól? mit akarsz tőle, mit tegyen ha megérkezett az oldalra? Kérjen árajánlatot? Hagyja meg az elérhetőségeit? Iratkozzon fel a hírlevélre?

Ha ez megvan a céllal a szemed előtt már csak a részleteket kell kidolgoznod:

A kihagyhatatlan elemek:

Konzekvens céges arculat, logó

Az eDM-ben megjelent címsor megismétlése, hogy tudja, hogy jó helyen jár

Tömör összefoglalása annak, hogy mit is tehet ÉRTE a termék

E mellett egy vonzó termékkép

és a felhívás cselekvésre (call to action) ideális esetben hot linkként

 

7 tipp a hogyanra:

  1. A felhívás cselekvésre legyen egy feltűnő gomb (Iratkozz fel, kérje ajánlatunkat stb.) ás páratlan számú – az ideális 1, vagy 3
  2. Zárd ki a lényegtelen elemeket – semmi se vonja el a figyelmét, csábítsa el az oldalról
  3. Ne csak a címsor, de az érkeztető oldal külalakja is passzoljon az eDM-éhez
  4. Az érkeztető oldal – mint minden weboldal – legfontosabb eleme a felső 300 px, ami az első ablakban látható görgetés nélkül. A lényeg kerüljön ide! A felhívás is!
  5. Ha valamilyen formot (kitölteni való webes adatlapot) helyezel el az oldalon szeretnéd, hogy azt töltse is ki, akkor figyelj arra, hogy csak a legszükségesebbet kérdezd meg tőle (optimálisan név, email), vagy ha még van kérdésed, az legyen kiválasztható, ne neki kelljen irogatni.
  6. a szöveged legyen tagolt, egyszerű, tömör, használj kiemeléseket, felsorolásokat
  7. és tesztelj! Egyszerre mindig csak egy dolgot változtass meg az oldalon.

Sok sikert!

Ha szükséged van segítségre, itt kérdezhetsz.

Szólj hozzá!

Címkék: honlap e mail marketing érkeztető oldal

Marketing nehéz időkben

2008.03.26. 16:24 zsz

Az ingatlan piacon mostanában enyhe lassulást tapasztalt egyik ügyfelünk. Az  ő piacát érintő megtorpanás kapcsán kezdtünk el beszélgetni a marketingről nehezített pályán. Mind éltünk már meg nehezebb periódusokat, gazdasági lelassulásokat. Mivel ezt a lelassulást a konkurencia is megérzi, valójában ez a döcögő gazdasági helyzet számunkra egy remek növekedési lehetőség lehet.

A többség a nehezebb időkre egyből a kiadások megvágásával reagál. Vagyis visszafogja a marketing költését. Ez persze a bevételek csökkenéséhez vezet és akkor már joggal mondhatja emberünk, hogy recesszió van…

De a lényeg, hogy amikor a konkurenciád ingyen hallgat, neked lehetőséged van erőteljesebb megjelenésre, reklámra. Ha nincs akkora zaj, láthatóbb vagy. Ez a legjobb lehetőség – már tesztelt – a piaci részesedés növelésére. A Journal of Research in Marketing korábbi kutatása egyértelművé teszi, hogy a „A recesszióban a jól pozícionált cégek, amelyek növelik marketing kiadásaikat és a megfelelő erőforrásokkal rendelkeznek növelhetik piaci részesedésüket.”

Mivel a marketing büdzséjüket sokan megnyirbálták, a média felületek esetében is alkupozícióba kerülhetsz. Könnyebben kötsz stratégiai együttműködéseket is. igaz a potenciális vevőid jobban megnézik mit vesznek meg, de ezt az elnyúló keresést te is megtámogathatod online és direkt is (különösen igaz ez az ingatlanpiacra, ahol a vevők/eladók 87%-a keres online!).

Vagyis, ha hosszú távra tervezel, akkor a nehezebb gazdasági helyzetet érdemes befektetésnek tekinteni – ha van megfelelő háttered – és hosszútávú előnyökre szert tenni a marketing fenntartásával, vagy akár növelésével is.

Szólj hozzá!

Címkék: marketing

A sajtó szőnyegbombázása emailben

2008.03.17. 11:45 nomi mark

Kérdés:

Hogyan érdemes emailben kiküldeni sajtóközleményt a sajtólistánkra?

Válasz:

Ha ez egy jól bejáratott lista, akkor viszonylag egyszerű az eset, de mivel felmerült a kérdés, gondolom van, aki most hall rólad először. Vagyis erre az esetre is igazak az általános eDM szabályok. Ráadásul mivel a szerkesztők, újságírók nem kevés napi híráradattal küzdenek meg, nekünk is leleményesnek kell lenni, hogy egyáltalán a kinyitásig eljutassuk levelünket.

Ne csatolj semmit! Az ugyanis erős gátja lehet a levél célba érésének: vírusnak nézik, letiltják. Vagy ismert email címre küld a csatolt képet, sajtóközleményt, média kitet, vagy pedig tedd fel ezeket a honlapodra, és tedd a linket a levélbe

Az 5 másodperc szabály itt is érvényes. Vagyis ne azt csináld, hogy a komplett sajtóközleményt szőröstől-bőröstől beteszed a levélbe és átküldöd, hanem inkább tedd be az összefoglaló-bevezetőt és mellékelj erre is egy linket, ahol a komplett közleményt elérheti.

Az aranyszabály itt is érvényes: a legfontosabb a feladó és a tárgy sor. A feladó alapján dől el, hogy ha már egyszer az email fiókban landoltál kitörölnek-e, a tárgysor pedig hogy kinyitnak-e. Ha nem ismered a feladót, akkor írd a vállalatnevet, és hogy sajtóközpont, vagy pr, vagy média kapcsolatok, hogy releváns legyen. A tárgysorba, pedig a hírt próbáld meg érdekesen tálalni 45 karakterben, az hogy sajtóközlemény nem elég

Szólj hozzá!

Címkék: pr e mail marketing edm

Kiszervezett marketing

2008.03.04. 13:13 nomi mark

Éva kérdezi:

Mi az a marketing kiszervezés, vagy kihelyezés? Kinek jó?

A válasz:

Valójában a cégek már most – tudtukon kívül - kiszervezik a marketingjük egy részét. Ez többnyire a reklám, vagy a grafika kihelyezését jelenti. Az igazsághoz viszont az is hozzátartozik, hogy ma már a marketing egy rendkívül összetett dologgá nőtte ki magát. Egy ember nem érthet igazán, mélységében mindenhez – az egy szem Havas Henrik kivételével. Egy marketinges nem lehet szakavatott PR-os, online marketinges, direktmarketinges és szuper kreatív agy is. És ezekre a funkciókra, pedig mind szükség van akár a legkisebb cégben is. A nagyobb cégek ezt specialisták felvételével oldják meg, de nekünk erre nincs keretünk, ráadásul arra az évi egy-két akcióra felesleges is. Ezt a problémát orvosolja a kihelyezés, az outsourcing.

Ilyenkor általában egy átlagos marketinges bérénél kevesebbért kap a céged egy specialistákból álló csapatot, ahol mindenki a saját területe szakértője. Egy dolgot kell csak megemészteni – tapasztalataink szerint valamiért ez nehéz -, azt hogy nem látod a nap 8 órájában a marketingesedet. Cserébe viszont szakértőket kapsz, olcsón. Az elérhetőségnek is vannak persze különböző konstrukciói: lehet heti egy napot megbeszélni, amikor bent van a kapcsolattartód, vagy havi egy találkozásban maximalizálni a személyes kontaktust. De nyílván online, telefonon mindig biztosított a folyamatos kapcsolat.

És hogy hogyan működik a dolog?

Időrendben:

  1. az ismerkedés fázisa: infógyűjtés, a pozícionálás és a célok megbeszélése
  2. a marketing terv elkészítése, egyeztetése
  3. a megegyezett akciók megvalósítása
  4. havonta, vagy akciónként elszámolás a cégetek felé (eredményesség és kiadások szempontjából is)

Előnyök

  • Ez nem tanácsadás, vagyis nem megmondják neked, hogy mit csinálj, hanem megcsinálják. Azért ez nagy különbség.
  • Szakértők dolgoznak neked
  • Gazdaságos
  • Havi riportok
  • Havi átalánydíjas, vagy akciónkénti fizetés is lehetséges

Szólj hozzá!

Címkék: marketing stratégia

Felturbózott eDM

2008.02.25. 14:28 nomi mark

Kati kérdezi:

"Írtam egy akciós e-mailt, amit kiküldenék. Mit tegyek, hogy biztos eredményes legyen a levél?"

A válasz:

Nem írsz arról, hogy milyen listára küldöd ki azt az eDM-edet (elektronikus direkt levél). Feltételezem, hogy saját listátok van a régi vevőitöktől? Mert akkor máris egy nagyot léptünk előre. De hogy ezt még tovább fokozzuk:

Html vs txt

Főleg, ha üzleti email címekre küldöd a levelet, fontos, hogy ha html levelet készítettél, akkor készülj fel arra, hogy ha át is jut a leveled, az extra tartalmakat (kép stb) blokkolják. A szöveg legyen az uralkodó elem. Tegyél bele egy linket a levélbe, ami a honlapotokra felrakott verzióra mutat, vagy csatold txtben is az ajánlatot.

Tárgysor

A lista és a feladó után a tárgysor a legfontosabb. Legyen rövid és lényegretörő, max. 35-40 karakterben. Kerüld a spam-gyanús szavakat: -10%, IGYEN, AKCIÓ stb.

Ajánlat

Érdemes meghatározni és meg is írni, hogy kinek szól az ajánlat és meddig? Mondjuk csak régi vévőinknek egész márciusban 10% kedvezmény. A célzott és időben korlátozott akciók eredményesebbek.

Szöveg és elrendezés

Legyen egy figyelemfelkeltő, a tárgysorral harmonizáló címsorod. Tagold a szöveget, használj felsorolásokat, legyél tömör, koncentrálj a termék előnyeire.

A szövegben mindenképpen helyezz el egy linkelt felhívást cselekvésre: „Megrendelem”, „Regisztrálok” stb. Ez a link mutasson az érkeztető oldalra.

Érkeztető oldal (landing page)

Nagyban megnöveli az akció hatékonyságát (akár 50-80%-al is), ha nem simán a honlapodra irányítod a levél olvasóit, hanem egy speciális oldalra, amely az akció, a benne szereplő termék részleteit/előnyeit mutatja be.

Sorozatban lőj

A megrendelések nagyobb része nem az első kiküldésből kerül ki. Győzködni kell őket, úgyhogy küld el nekik 3x, mondjuk egy hét csúszással. Változtasd meg a címsort és tárgysort a második alkalommal.


Összefoglalás EMBG kedvéért :)

Ha htmlben küldöd, csatolj hozzá txt file-t is, figyelj a tárgyorra és a headline-ra, használj kiemeléseket és bulletpointokat. Többször küld el neki az ajánlatot, legyen benne call to action és a levélből irányítsd őt a landing page-re.

Szólj hozzá!

Címkék: szövegírás direkt marketing érkeztető oldal

vírusmarketing

2008.02.20. 14:43 nomi mark

Kérdés:

"Egyre többet hallani a gerilla marketingről. már mindenki úgy beszél róla, mint valami olcsó taktikáról. Ez valóban használható technika? tényleg nem kerül semmibe?"

Válasz:

A gerillamarketing valóban "olcsóbb" a szokványos taktikáknál. Megspórolja a média díját. Viszont cserébe többet kell költened a kreatívra, a reklámanyagra magára, és nagy rizikót is vállalsz: mivel a dolog önmagától terjed, neked kevés beleszólásod van és könnyen visszafele is elsűlhet.

Viszont a kicsik előnye a bürokráciába könnyebben fagyott multikhoz képest, merészségük és kockázatvállalási hajlandóságuk. Jóval több mindenre hajlandóak vagyunk a médiaköltségek megspórolásáért. Mivel ez gyakran eléggé kontrollálhatatlan eszköz, csak a megfelelő termék, szolgáltatás, vagy kreatív vállalhatja a kritikus tömegek kihívásását.

A gerillamarketing arra épít, hogy a befogadó közeg – reményeink szerint a potenciális vásárlók is – a többlet tartalom, vagy poén kedvéért maguk terjesztik a reklámüzenetünket (vicces videó, kép, mp3, de akár tudományos cikk stb.).
A módszer nagy hangsúlyt fektet a személyek közötti kommunikációra, hiszen ennél hitelesebb és hatékonyabb csatornát nehéz találni, minthogy a saját ismerősöd ajánl valamit, önön meggyőződésétől hajtva.

Több fontos és jól elkülöníthető irányzata van, melyek közül a három legfontosabb:

•    vírusmarketing, amely saját életet él, és az internetes vírusokra emlékeztető a terjedése. Gyakran összemosódik a gerilla marketing fogalmával
•    "Szájhagyomány" marketing  ("Word of mouth"), informális marketing, referenciák, vélemények verbális átadása saját ismerősei körében (ez is lehet online, mobil és persze élőszó stb.)
•    Astroturfing, amely a PR eszköztárára emlékeztető megoldásokkal épít csoportokat és önszerveződő közösségeket

Veszélyei
Ha nem fedjük fel kilétünket a kampány során és mégis kiderül (álblog indítása stb.) bizony negatív visszhangja lehet a kampánynak, ami sajnos gyakran jóval túlkiabálja a pozitív hangokat. Ugyanilyen hatásokkal számolhatunk rossz, vagy nem „cool” termékek, szolgáltatások esetén! És ebben az esetben nagyon nehéz kontrollálni a folyamatot! A híresen póruljártak közül pl. a Sony Zipatoni kampánya ismert. A sikeres és úttörő kampányok sorát pedig az Ideglelés film reklámja erősíti.

Mire figyelj?
  • vállalható ötleted és terméked legyen
  • ha a vírusmarketinget választod, akkor kis méretű csatolmányt használjt, vagy mégjobb, ha linket és a videót pl kirakod a videómegosztó site-ok egyikére
  • itt az ötlet, a poén, a tartalom a fontos, te csak másodlagos szereplő lehetsz
  • ne csak online megoldásokban, offlineban is gondolkodj (utcai performance stb.)
  • jogkövetés: a graffitis kapmányok nem biztos, hogy minden szempontnak megflelnek

3 komment

Címkék: marketing vírus marketing

Marketing vs. értékesítés

2008.02.14. 17:00 zsz

Kérdés:

Péter nagyon kíváncsi: kérdezi, hogy „mi a különbség a marketing és az értékesítés között? Hol a határ?„

Válasz:

Hát igen, elég szorosan összetartoznak. Ha nagyon leegyszerűsítjük, akkor a marketing egy értékesítést „támogató” funkció, vagyis nem személyközi kommunikáció -minden, amit azért teszel indirekt, tömegesen, automatizálva, hogy minél több potenciális ügyfelet behozz, vagy többet adj el stb.-, míg az értékesítés személyközi kapcsolat/kommunikáció és nem automatizált.

 

A multikra és nagyvállalatokra jellemző szemlélet szerint a marketing határozza meg az árat, a disztribúciót, alakítja ki a kommunikációt, fejleszti a terméket, kutatja a piacot, egy stratégiai funkció.

Ezzel szemben a kis- és középvállalatoknál a marketing jóval szűkebb keretek közé szorul, gyakran az értékesítésnek alárendelve, a piackutatára és a kommunikációra szűkül a szerepe.

De akármelyik iskola híve is vagy, mindenképpen nagyon szoros együttműködésre van szükség: a marketing gerjesztette akciók, promóciók leadjei (potenciális vásárlói), érékelés után az értékesítés kebelén landolnak, és a piaci infók, visszajelzések fontos forrásai a marketing számára, pedig az értékesítés.

Szólj hozzá!

Címkék: marketing

Ne dobd ki a felét!

2008.02.06. 11:45 nomi mark

Péter kérdezte:

„Van-e hüvelykujj szabály, hogy mennyit célszerű marketingre költeni?”

A válasz:

 

A tapasztalat azt mutatja, hogy a kkvk ijesztően keveset költenek marketingre. Pedig a jó marketing egy nagyon jó befektetés, e nélkül hogy akarsz új ügyfeleket, többet költő ügyfeleket, ismertséget szerezni. De akkor nézzük, hogy mennyi is az annyi.

Több büdzsé-meghatározási módszer is létezik, de szerintem a leginkább alkalmazható a bevételek arányában történő.

A növekedésre vágyó , vagy a kemény versennyel szembenéző cégeknek a bevétel 3-5%-át illenék marketingre költeni.

A szintfenntartáshoz elég a 2-3% is.

A büdzsé meghatározásának velejárója a marketing terv elkészítése is. Mi a Nomiconál minden ügyfelünknek készítünk egyet. E nélkül ugyanis hogyan követed következetesen a célokat, hogyan fókuszálsz, hogy leszel eredményes és főleg hatékony? Az ötletszerű marketingköltés minimum 30%-al kevésbé hatékony, mint a következetes, tervet követő. A reklámla költött pénz fele kidobott pénz? Szerintem nem engedhetjük meg magunknak.

A tervezésről, ígérem egy következő postban bővebben írunk.

Szólj hozzá!

Címkék: marketing budzse marketing terv

Kkv marketing siker top 10!

2008.02.01. 14:03 nomi mark

Ez most rendhagyó bejegyzés, senki nem kérdezett, de mi el akarjuk mondani. Ez a hírlevelünkbe írt kis post egyszerűen összefoglalja, hogy mi az, amit minden kisvállalatnak meg kell tennie a siker érdekében.
 
  1. Pozícionálás, az egyedi előny megtalálása

Első feladatunk és egyben mindennek az alapja is: a jó pozicionálás, a megkülönböztetés elengedhetetlen a sikeres vállalkozáshoz. Meg kell találnunk azt az egyedi előnyt, amelyet csak a mi cégünk, termékünk tud nyújtani. A potenciális vásárlók mindig valamilyen igényükre, problémájukra keresnek MEGODLSÁSt és nem terméket. Vagyis az nem elég, hogy minőséget árulunk, az már inkább, hogy nálunk online is lehet. Nem feltétlen könnyű ezt kitalálni. Írj össze mindent, amit fontosnak, előnyenk találsz a céggel, termékkel kapcsolatosan és húzd ki az általánosságokat. Ami megmaradt, na az az egyedi előnyöd.

  1. Teszteljünk, mérjünk

Ez pedig a hatékony és költséghatékony marketing alapfeltétele. Ha nem mérjük, honnan tudjuk, hogy melyik szöveg, melyik akció mennyire volt hatékony? Ha nem teszteljük a hirdetésünk szövegét, az e-mailünk tárgysorát, honnan tudjuk, hogy mivel érnénk el nagyobb eredményeket. E nélkül legközelebb is csak vaktában lődöznék, esetleg fölöslegesen költenénk.

  1. Törekedjünk folyamatos minőségre

A visszatérő vevők, vásárlók megkövetelik, hogy ne csak a termékek, de az ügyfélkezelés, a kapott marketing anyagok stb is mindig azonos minőségűek legyenek. Hiszen azért tértek vissza, mert amit a múltkor kaptak tetszett és szeretnének még. Ezért érdemes sztenderdizálni és ezért is érdemes automatizálni.

  1. Nem a terméket, az előnyét kommunikáljuk!

A pozícionálásnál is felmerült, hogy soha ne V6-os porszívót áruljunk, hirdessünk, hanem az atkamentes tisztaságot. Mindig a fogyasztó szemszögéből érzékelt előnyre helyezzük a hangsúlyt. Ha nem tudjuk pontosan megítélni, hogy miért is veszik portékánkat, kérdezzük meg őket!

  1. Kutassunk piacot

És ez a megkérdezés a piackutatás. Informálódjunk a neten, kérdezzük meg a célcsoportot, a saját vevőinket, vásároljunk a konkurenciától – ismerd meg ellenségedet. Így tájékozódhatunk a piaci trendekről, a versenytársainkról, a vevői igényekről.

  1. Kommunikáljunk folyamatosan

Egy egyszeri hirdetés nem hirdetés. 5+ az. De hosszútávon folyamatosan kommunikálnunk kell potenciális vevőinkkel, hogy ne merüljünk feledésbe, hogy ha később olyan problémájuk akad, amit mi tudunk megoldani, mi jussunk az eszükbe. Ha találtunk egy csatornát, ami bevált, akkor ragaszkodjunk hozzá – jelenjünk meg mindig ott, és azonos külalakkal/arculattal, legyen az szórólap, sajtóhirdetés stb.

  1. Dolgozzunk ki lead management programot

Ha a kommunikációval begyűjtöttük az érdeklődő, potenciális vevők tömegét, akkor értékeljük, osztályozzuk őket, és gyártsunk belőlük vevőket. Legyen egy - amennyire lehet automatizált -, több pontból álló rendszerünk, amely segítségével végigvezethetjük őt a vásárlási folyamaton.

  1. Legyen stílusunk

Legyen stílusunk. Nem elég egyedinek lenni, ha lehet legyünk „coolak”. Ez a coolság is hozzájárult az Ikea, az Apple  és pl. az Index sikeréhez.

  1. Legyünk felhasználóbarátok

A felhasználóbarátság alatt nem csak a könnyű kezelhetőséget, vásárlási folyamatot értjük, hanem, hogy a folyamat minden egyes állomása pozitív élményekkel gazdagítja ügyfelünket: az ügyfélszolgálattól kezdve, a fizetésig.

  1. Használjunk direkt marketinget és célozzunk jól

Kkv-ként bizony a legnagyobb fegyver a kezünkben. Építsünk ki és gondozzunk saját adatbázist és kommunikáljunk feléjük releváns tartalommal folyamatosan! Nem véletlen, hogy a direkt marketing egyre nagyobb szeletet hasít ki a reklámtortából, akár offline, akár online.

 Érdekes? Ajánld ismerőseidnek blogunkat!

Szólj hozzá!

Címkék: marketing pozícionálás kkv direkt marketing

A sajtó nekünk dolgozik?

2008.01.24. 17:53 nomi mark

Kérdés:

"Szeretnénk a médiában megjelenni. Hogyan tudom eljuttatni a híreket az újságíróknak?"

Válasz:

A legegyszerűbb, ha írsz egy sajtóközleményt és azt eljuttatod az általad gyűjtött újságírói listára, és felteszed különböző sajtóközlemény központok adatbázisába is. Így oda is eljut, akinek te nem küldted el külön.

A sajtóközlemény egy igen tömör fél, vagy 1 oldalas strukturált "információhalmaz", amelyet az általad elérhető vagy ismert szerkesztőknek, újságíróknak küldhetsz ki. Mivel az újságíró folyamatos hírvadászatban van, ha sikerül olyan sajtóközleményt írni, amelynek közhasznú információtartalma van, esetleg egy kutatást, elemzést ismertet akkor jó esélyed van arra, hogy az minden ellenszolgáltatás nélkül megjelenik.

A sajtóközlemény címében bőven elég csak a lényeget összefoglalni Pl. „A Könnyű Meggagzdagodás Pénzügyi Tanácsadó Kft elemzése szerint a lakossági megtakarítások 2%-al nőnek 2008-ban.” Itt nem nekünk kell frappánsnak lenni, bízd a feladatot a sajtósra.
Az első bekezdésben a ki, mit, hol, miért, mikor kérdésekre összpontosíts, míg a közlemény további részében ezeket fejtsd ki bővebben, érdekesen.

Olyan információkat adj át, amelyek mások számára is érdekesek, fontosak: ez nem csak a megjelenés feltétele, de a célcsoportod sem olvassa el a cikket, ha nem érdekes számára.

pr szolgáltatások kkv-knak

Szólj hozzá!

Minél több embernek szeretném megmutatni

2008.01.22. 09:21 zsz

A kérdés:

Van egy új termékünk és szeretnénk megmutatni a viszonteladóknak és a nagyobb vevőknek, de az a baj, hogy ezekre elég kevesen szoktak eljönni. Mikor hívjam őket? Vagy mi mást tehetünk?

Válasz:

A termékbemutatók esetében 3 fontos dologra kell figyelnünk:

1. Téma/esemény minősége

2. az időzítés

3. egy meghívás nem meghívás

 

1. Vagyis legyen a téma érdekes, hasznos, fókuszáljon olyan hasznos információkra, tippekre, amit az ott megjelenő valóban hasznosnak érez. Legyünk tömörek, legyen rövid az a bemutató, fókuszáljunk csak a lényegre. Érdemes a termékbemutatóból „társasági eseményt” kreálni. Legyen ez egyúttal egy ebéd, egy állófogadás, ahol kötetlen beszélgetés is zajlik és nem csak velünk, de egymással is érdemes lesz a megjelenőknek beszélgetni, információt cserélni.

2. Tartsuk kedd-csütörtük a bemutatót ebédidő környékén, amikor könnyebb elszabadulni. Az ebéd ürügyén még inkább. Időzítsük a bemutatót 11 és 13 óra közé.

3. Akár háromszor  is erősítsük meg a meghívásunkat. Az írásos meghívót követően hívjuk fel, hogy megtudjuk jön-e, pár nappal az esemény előtt, pedig küldjünk egy emlékeztető emailt. A bemutató előtti napon érdemes még egy emailt küldeni, de volt már olyan eset is, hogy aznap küldtünk egy sms-t is a meghívottaknak.

Szólj hozzá!

Címkék: fogadás termékbemutató meghívás rendezvényszervezés

Arculat, de mennyire?

2008.01.18. 17:10 zsz

Zsolt kérdése:

"Most induló cégünknek szeretnénk logót, névjegyet és honlapot. Van olcsó és drágább ajánlatunk is, de nem tudom, hogy mennyire éri meg ebbe befektetni az elején? Mennyire fontos, hogy profi vagy nem annyira?"

A válasz:

Főleg ha ismeretlen, induló cégről van szó nagyon fontos, hogy milyen benyomást tesz: ez pont olyan, mint az első benyomás az emberek között.  A cég arculata (itt külső jegyei: logója, egyenruhája, stb.)  a cég stílusát, személyiségét közvetíti, megkülönböztet a konkurenciától és remélhetőleg még pozitív érzelmi hatást is kelt. Legyen az az arculat mindig egységes, utaljon a cég értékeire, legyen könnyen beazonosítható. A minőségi arculat bizalmat épít, profizmust sugall, biztos te is szívesebben tárgyalsz olyan céggel, amelyen látszik, hogy profi és nem csak reméled, hogy az….

A másik tapasztalat, hogy rengeteg olyan céggel találkozunk, aki gyorsan csináltat valamit, esetleg, mert olcsó. De ez gyakran sajnos olyan is lesz, így a második lépésben jutnak el hozzánk, vagy máshoz. Én szerintem gazdaságosabb, ha már elsőre is minőségi az arculatod, oldalad és csak egyszer fizetsz. Ez persze nem azt jelenti – kilépve a design kérdésből - hogy pl. a honlapnak már elsőre is rém komplexnek kell lennie, ezer féle funkcióval stb. Hanem az alapok legyenek meg és utána még mindig lehet fejleszteni.

 

Szólj hozzá!

Címkék: design logó honlap logo arculat

süti beállítások módosítása